Условия оказания услуг
1. Определения:
ДОГОВОР – договор, в котором приводятся условия, положения и обязательства по использованию логистических услуг, оказываемых компанией PickTrans International OÜ.
Клиент – физическое лицо, компания или организация, которая заключает с PickTrans International договор об управлении и доставке товаров или оказании услуг.
Перевозчик – компания или физическое лицо, ответственное за физическую транспортировку товаров из одного места в другое, организованную PickTrans International OÜ.
Товар – тип товаров или продуктов, которые транспортируются, управляются или хранятся посредством использования услуг платформы PickTrans International OÜ.
Грузоотправитель – физическое или юридическое лицо, отвечающее за передачу товаров перевозчику в пункте забора.
Грузополучатель – физическое или юридическое лицо, которое является получателем товаров, отправляемых или транспортируемых компанией PickTrans International OÜ. Грузополучатель является стороной, назначенной для получения доставляемого товара в пункте назначения, указанном в договоре перевозки.
Груз – груз или партия товаров, которые хранятся либо перевозятся или доставляются от одной стороны (часто это грузоотправитель или продавец) другой стороне (обычно это грузополучатель или покупатель). Груз представляет собой товары, которые были доверены компании PickTrans International для транспортировки из одного места в другое.
Опасные товары – материалы или вещества, которые создают риск для здоровья, безопасности, имущества или окружающей среды во время транспортировки, обращения или хранения. В отношении таких товаров применяются строгие правила, и они требуют специального обращения, упаковки, маркировки и документации для обеспечения безопасной транспортировки и соответствия международным стандартам безопасности.
Пункт выгрузки – определенное указанное в заказе место, куда товары, партии товаров или грузы доставляются или где они выгружаются для дальнейшей транспортировки, хранения или доставки конечному получателю (грузополучателю).
PickTrans – компания PickTrans International OÜ, зарегистрированная в Эстонии, регистрационный код: 16969832, адрес: Masina tn 22, 10113 Tallinn, Estonia. e-mail : info@picktrans.com, номер телефона: +372 55 95 3263
Оферта – предложение или набор услуг, оказываемых компанией PickTrans International клиенту на основе данных поиска клиента.
Заказ – формальный запрос или указание, инициированное клиентом на платформе PickTrans International для пользования логистической услугой, такой как доставка товаров, бронирование транспортировки или любая другая задача, связанная с логистикой.
Подтверждение заказа – подтверждение или официальный подтверждающий документ, выдаваемый компанией PickTrans International после того, как клиент размещает заказ на логистические услуги (такие как доставка, перевозка или складирование).
Пункт забора – место, указанное в заказе, в котором грузоотправитель передает груз перевозчику, предоставленному компанией PickTrans International.
Платформа – предназначенная для клиента компьютерная система, которая позволяет размещать заказы на оказание услуг компанией PickTrans International.
SDR – специальные права заимствования, т. е. созданный Международным валютным фондом (МВФ) международный резервный актив, который используется в мировой финансовой системе.
Плата за услугу – плата, взимаемая платформой за пользование ее услугами.
Услуги – спектр связанных с логистикой действий и решений, которые платформа предлагает своим пользователям.
Условия и положения – правила, обязанности и соглашения между платформой PickTrans International (т. е. поставщиком услуг) и пользователями.
2. Оказываемые услуги
2.1 Логистическая онлайн-платформа PickTrans International позволяет клиенту запрашивать у платформы услуги для перевозки груза из пункта забора в пункт выгрузки. При предоставлении услуг PickTrans International действует в качестве агента по экспедированию грузов для клиента. В этой роли PickTrans International отвечает за координацию транспортировки груза из пункта забора в пункт выгрузки. PickTrans International не является перевозчиком и не включает транспортные услуги в объем своих услуг.
2.2 Договор о предоставлении услуг заключается в соответствии с пунктом 3.7 между клиентом, выступающим в качестве грузоотправителя, и компанией PickTrans International, выступающей в качестве агента по экспедированию. В соответствии с настоящим договором PickTrans International соглашается организовать перевозку груза от имени клиента, в соответствии с выбранной клиентом офертой, от грузоотправителя к грузополучателю. За оказание услуги клиент соглашается внести плату за услугу. Клиент может быть либо грузоотправителем, либо грузополучателем, либо ни тем, ни другим, в зависимости от ситуации.
2.3 Все конкретные соглашения с перевозчиками, участвующими в исполнении каждой оферты, заключаются между PickTrans International и соответствующим перевозчиком.
3. Бронирование и заказы
3.1 При заказе услуг клиент должен указать на платформе конкретные данные (такие как пункт забора, пункт выгрузки, вес груза и объем груза) и выбрать подходящую оферту из доступных вариантов. Клиент может также указать размеры груза. Кроме того, клиент должен указать, содержит ли груз опасные товары или может ли он считаться личным грузом. Если грузу необходима защита от жары, холода, влажности, вибраций или других факторов, клиент несет ответственность за уведомление PickTrans International об этих требованиях при размещении заказа через платформу либо по электронной почте.
3.2 Чтобы выбрать подходящую оферту, клиент должен создать учетную запись на платформе или войти в уже имеющуюся учетную запись. Клиент должен убедиться, что вся информация, указанная при создании учетной записи или входе в нее (включая контактные данные), является правильной и полной. Клиент должен хранить конфиденциальность данных своей учетной записи и немедленно уведомить PickTrans International, если ему станет известно о любом нарушении безопасности или несанкционированном использовании его учетной записи.
3.3 Клиент может выбрать оферту из доступных на платформе вариантов, которые соответствуют данным его поиска.
3.4 Все оферты действительны в течение определенного периода, который отображается в оферте. Если клиент устанавливает дату забора груза, которая наступает позже окончания срока действия оферты, PickTrans International может обновить срок действия оферты до даты забора и попросить клиента подтвердить измененную оферту.
3.5 После выбора оферты клиенту нужно предоставить контактные данные для грузоотправителя и грузополучателя, описать содержимое груза и указать дату, когда груз будет готов к забору. Если дата забора для груза не указана, предполагается, что груз готов к забору немедленно.
3.6 После ввода информации, запрашиваемой в соответствии с пунктом 3.5, клиент может разместить заказ, нажав соответствующую кнопку на платформе.
3.7 На основании информации, указанной клиентом в Заказе, PickTrans International отправит клиенту подтверждение с данными заказа. Договор об оказании услуг считается заключенным между клиентом и PickTrans International с момента отправки клиенту подтверждения заказа на основании условий, приведенных в подтверждении заказа, и настоящих Условий и положений, если в пунктах 3.8 и 3.9 не указано иное.
3.8 Если на платформе возникает ошибка, и транспортное решение, цена или любые другие данные, в соответствии с обоснованным мнением PickTrans International, являются неверными, то PickTrans International имеет право исправить ошибку и отправить клиенту обновленную оферту. В таком случае договор между клиентом и PickTrans International считается заключенным с момента, когда клиент ясно принимает обновленную оферту в срок, указанный на платформе.
3.9 Если груз содержит опасные товары, насыпные товары или состоит из личных вещей, или же он превышает определенные ограничения по весу, объему или другие ограничения, указанные на платформе для конкретных методов транспортировки, платформа предоставляет клиенту индивидуальную оферту. В таком случае договор об оказании услуг считается заключенным между клиентом и PickTrans International с момента, когда клиент ясно принимает оферту в срок, указанный на платформе, на основании условий оферты и настоящих условий и положений.
3.10 Платформа может использоваться, и заказы могут быть размещены на английском или любом другом языке, доступном на платформе.
4. Обработка отправки
4.1 Транспортировка груза осуществляется независимыми перевозчиками, выбранными PickTrans International на основании указаний клиента. Несмотря на то, что компания PickTrans International тщательно выбирает перевозчиков, она не несет ответственности за их действия или ошибки, если иное не предусмотрено законом. PickTrans International будет нести ответственность за любую утрату или повреждение груза в соответствии с пунктом 6.1.
4.2 Клиент должен убедиться, что груз подготовлен к передаче грузоотправителем перевозчику, организованному компанией PickTrans International, в пункте забора и во время, указанные в подтверждении заказа, оферте или в ходе оказания услуги.
4.3 Клиент обеспечивает, что при передаче груза грузоотправителем перевозчику груз надежно и надлежащим образом упакован в соответствии с любыми правилами, действующими в пунктах забора и выгрузки, или в соответствии с требованиями перевозчика, для обеспечения защиты груза от повреждений во время транспортировки. Клиент обеспечивает правильную и четкую маркировку груза. PickTrans International не несет ответственности за проверку или подтверждение того, является ли упаковка груза подходящей или достаточной. PickTrans International не несет ответственности ни за какой ущерб, причиненный товару или грузу вследствие ненадлежащей или неправильной упаковки или маркировки. Если PickTrans International или перевозчик несут дополнительные расходы вследствие того, что клиент не соблюдает вышеуказанное правило, клиент несет ответственность за покрытие таких расходов.
4.4 Клиент гарантирует, что вся информация о товарах и грузе, представленная на платформе, является правильной. Тем не менее, PickTrans International имеет право осмотреть груз и проверить его вес или размер. Если осмотр показывает, что информация является неверной, с клиента может взиматься плата за любые дополнительные расходы, в соответствии с пунктом 10.
4.5 Если клиент не информирует компанию PickTrans International о том, что груз содержит опасные товары, и компания PickTrans International не осведомлена об этом и о необходимых мерах безопасности, и если впоследствии выясняется, что груз представляет собой опасность для людей или имущества, он может быть выгружен, уничтожен или обезврежен без какой-либо компенсации. Клиент несет ответственность за покрытие любых убытков, ущерба, расходов или ответственности, связанных с обращением с такими опасными грузами. Клиент должен доказать, что компания PickTrans International точно знала, какой груз состоял из опасных товаров.
4.6 Если груз становится опасным во время предоставления услуги, груз может быть выгружен, уничтожен или обезврежен, в соответствии с пунктом 4.5. Если опасность возникла не вследствие вины или халатности со стороны PickTrans International, PickTrans International не несет ответственности, а клиент несет ответственность за покрытие любых убытков, ущерба или расходов, связанных с этим.
4.7 Платформа показывает предполагаемое время доставки груза. PickTrans International прилагает разумные усилия для своевременной доставки груза, но не гарантирует точного времени доставки и не несет ответственности, если груз не будет доставлен к предполагаемому сроку.
4.8 Клиент должен обеспечить получение груза в пункте выгрузки грузополучателем или уполномоченным лицом в то время, о котором сообщила компания PickTrans International. PickTrans International и перевозчик не несут ответственности за проверку того, имеет ли получающее груз лицо надлежащие полномочия. Если грузополучатель недоступен или отказывается принять груз в течение 3 дней, PickTrans International может организовать возврат груза грузоотправителю в пункте забора, и в таком случае клиент несет ответственность за покрытие всех связанных с этим расходов.
5. СТРАХОВАНИЕ
5.1 Клиент несет ответственность за учет рисков утраты, повреждения или задержки доставки груза и организацию надлежащего страхования самостоятельно либо через грузополучателя, грузоотправителя или другую сторону. Для ценных грузов PickTrans International рекомендует клиенту приобрести дополнительную страховку груза.
6. Ответственность
6.1 В качестве агента по экспедированию, PickTrans International несет ответственность за организацию перевозки груза в соответствии с указаниями клиента от пункта забора до пункта выгрузки, а также за тщательное и правильное оказание услуг. В качестве агента по экспедированию PickTrans International несет ответственность перед клиентом и грузополучателем за любую утрату или повреждение груза, в соответствии с пунктами 6.2–6.6. Тем не менее, поскольку компания PickTrans International не осуществляет перевозки сама, а пользуется услугами независимых перевозчиков, она не несет прямой ответственности за действия или ошибки таких перевозчиков. Ответственность PickTrans International перед перевозчиками ограничивается положениями пунктов 6.2–6.6.
6.2 PickTrans International несет ответственность перед клиентом и грузополучателем за любую утрату или повреждение груза на основании нижеследующих правил;
6.2.1 PickTrans International несет ответственность за любую утрату или повреждение партии груза с момента его забора до доставки, следуя тем же правилам, которые применяются к перевозчику, который обращается с грузом в момент утраты или повреждения;
6.2.2 Если партия груза утеряна или повреждена, PickTrans International несет ответственность за утерянную или поврежденную части, исходя из ее стоимости на момент, когда она должна была быть доставлена. Применяется меньшая из двух сумм:
- 1. Стоимость, указанная в счете, или
- 2. Текущая рыночная цена товара или, если рыночная цена отсутствует, обычная стоимость товаров того же вида и качества.
6.2.3 Ответственность PickTrans International за утрату или повреждение груза применяется на основании тех же правил и ограничений, которые действуют для перевозчика, который в данный момент обращается с грузом. Ограничения зависят от типа используемого транспорта, а также от применяемых международных законов и соглашений, таких как:
- 1. Железнодорожный транспорт: Международные правила перевозки товаров по железной дороге (CIM и SMGS).
- 2. Автомобильный транспорт: Правила международных автомобильных перевозок (CMR).
- 3. Морской транспорт: Гаагско-Висбийские правила перевозки.
- 4. Воздушный транспорт: Варшавская и Монреальская конвенции о международных воздушных грузоперевозках.
6.2.4 В случае мультимодальной перевозки, когда неясно, какой именно перевозчик несет ответственность за утрату или повреждение, ответственность PickTrans International ограничивается следующим образом:
(a) Если перевозка не связана с морским или внутренним водным транспортом: ответственность PickTrans International ограничивается наименьшим из следующего:
- 8.33 SDR (специальные права заимствования) за килограмм утраченного или поврежденного товара, или
- Стоимость товара, указанная в коммерческом счете, если компания PickTrans International знала стоимость до подбора товара.
- 666.67 SDR за перевозимую партию или единицу, или 2 SDR за килограмм утерянного или поврежденного товара, или
- Стоимость товара, указанная в коммерческом счете, если компания PickTrans International знала стоимость до подбора товара.
6.2.6 Общая ответственность PickTrans International не может превышать максимальную сумму ответственности при полной утрате груза.
6.3 Клиент несет ответственность за любые дополнительные расходы или ущерб, вызванные предоставлением компании PickTrans International ложной, неверной или неполной информации при размещении заказа, включая данные о перевозимых товарах.
6.4 Ни PickTrans International, ни клиент не несут ответственности ни за какую потерю дохода, бизнеса, ожидаемой экономии или прибыли, а также ни за какой косвенный ущерб. PickTrans International также не несет ответственности за убытки, вызванные задержкой доставки.
6.5 Компания PickTrans International делает все возможное, чтобы избежать проблем, но не может гарантировать отсутствие перебоев, проблем с подключением или сбоев в работе платформы. Кроме того, компания может добавлять новые функции или удалять существующие по своему усмотрению.
6.6 Ограничения ответственности компании PickTrans International, приведенные в настоящих Условиях, не применяются, если ущерб был причинен преднамеренно.
7. Право удержания и обеспечительный интерес
7.1 Компания PickTrans International может удерживать находящиеся под ее контролем грузы и товары (включая грузы и товары, которые находятся у любых используемых ей перевозчиков), до тех пор, пока клиент не внесет все платы, расходы и платежи, подлежащие уплате с его стороны на основании договора.
7.2 Если груз был утерян или поврежден, PickTrans International имеет право удержать любую компенсацию, выплаченную страховыми компаниями, перевозчиками или другими лицами.
7.3 Если клиент просрочил уплату более чем на 14 дней, компания PickTrans International может использовать свое залоговое право на груз и продать достаточное количество товара для покрытия суммы задолженности, включая любые расходы. Компания PickTrans International постарается заранее уведомить клиента, если она планирует это сделать.
8. Оговорка о форс-мажоре
Форс-мажор означает любое событие или обстоятельство, выходящее за рамки разумного контроля перевозчика (или поставщика услуг), включая, среди прочего, следующее:
- Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы и т. д.)
- Война, гражданские волнения, терроризм, беспорядки или другие военные действия
- Забастовки, локауты или другие трудовые споры (касающиеся как компании, так и третьих лиц)
- Действия, постановления или ограничения со стороны правительства (включая эмбарго, ограничения на торговлю и изменения в законах)
- Сбои в работе коммунальных служб, сбои телекоммуникаций или инфраструктуры (например, систем электроснабжения, водоснабжения или передачи данных)
- Эпидемии, пандемии или чрезвычайные ситуации в области здравоохранения (например, COVID-19)
- Закрытие воздушного пространства, или закрытие или нарушение работы портов или железнодорожных терминалов
- Несчастные случаи или технические поломки, выходящие за рамки разумного контроля (например, механическая неисправность, нехватка топлива)
- Навигационные или погодные препятствия (такие как, например, тайфуны, снежные бури или экстремальные температуры)
- Другие обстоятельства или события, находящиеся вне контроля перевозчика или поставщика услуг по экспедированию.
9. Соблюдение международных торговых правил и санкций
Соблюдение санкций: клиент соглашается не участвовать в торговле, которая нарушает санкции или эмбарго, введенные международными организациями (например, ООН, ЕС, Управление по контролю за иностранными активами США) или национальными правительствами.
Товары, в отношении которых действуют ограничения: клиент несет ответственность за обеспечение того, чтобы перевозимые товары не являлись предметом торговых ограничений или запретов, например, касающихся технологий двойного назначения, военных товаров или материалов, которые могут быть использованы для незаконной деятельности.
10. Счета и платежи
10.1 Клиент соглашается внести компании PickTrans International плату за услугу, указанную в подтверждении заказа или оферте. Клиенту также может потребоваться покрыть дополнительные расходы в случае представления неверной или неполной информации о грузе, задержек вследствие работы таможни или других проблем. Клиент несет ответственность за все налоги, сборы и расходы, связанные с грузом.
10.2 PickTrans International может изменить размер платы за услугу, указанный в подтверждении заказа или оферте, а также может взимать с клиента дополнительные платы в соответствии с ценами, указанными на платформе, без обновления договора, в следующих случаях:
10.2.1 Если указанные клиентом размеры (вес и объем) груза отличаются от фактических размеров при передаче груза перевозчику или во время его доставки.
10.2.2 Если применяются дополнительные платы, потому что содержимое груза не соответствует данным, указанным клиентом в заказе.
10.2.3 Если груз необходимо переупаковать или перемаркировать вследствие невыполнения клиентом обязательств, приведенных в пункте 4.3.
10.2.4 Если груз не был передан перевозчику в оговоренном пункте забора в оговоренное время.
10.2.5 Если грузополучатель отказывается надлежащим образом принять или не принимает надлежащим образом груз в пункте выгрузки.
10.3 Если после передачи груза перевозчику выясняется, что фактический вес или объем груза существенно отличается от данных, указанных в заказе, или превышает ограничения, приведенные в пункте 3.9, клиенту будет предложено подтвердить обновленную оферту и скорректировать договор в соответствии с пунктом 3.8. Если клиент не принимает обновленную оферту в течение срока, указанного на платформе, и не была достигнута договоренность об альтернативных вариантах доставки, PickTrans International может выбрать способ доставки груза (в пункт забора, пункт выгрузки или в другое место, указанное клиентом). Клиент несет ответственность за все расходы, понесенные PickTrans International до обнаружения неверных размеров, а также за любые расходы, связанные с доставкой груза после этого.
10.4 Плата за услугу и любые другие платы вносятся на основании счета, отправленного клиенту после окончательного заключения договора. НСО/НДС будет добавлен к счету, если это требуется законом.
10.5 Если плата за услугу или другие платы в подтверждении заказа или оферте основаны на расходах, понесенных в другой валюте, окончательная сумма может измениться вследствие конвертации валюты при передаче груза перевозчику. Курсы обмена валют основаны на курсах обмена валют Европейского центрального банка.
10.6 Плата за услугу считается внесенной с момента ее зачисления на банковский счет компании PickTrans International, указанный в счете.
10.7 Если клиент не уплачивает плату за услуги к предусмотренной дате, указанной в счете, с него взимается пеня в размере 0,03% от просроченной суммы в день.
11. Лицензирование, право собственности на интеллектуальную собственность и обработка данных
11.1 Когда клиент регистрируется на платформе, PickTrans International предоставляет ему лицензию на использование платформы для размещения заказов и оплаты услуг. Эта лицензия может быть отменена, и ее нельзя совместно использовать, передавать или переуступать другим лицам.
11.2 Все права на программное обеспечение, документы и информацию, используемые или созданные PickTrans International для предоставления услуг (включая платформу и все, что было на нее загружено), принадлежат PickTrans International. Клиенту не разрешается копировать, изменять, осуществлять обратную разработку или пытаться получить доступ к исходному коду платформы или любого программного обеспечения, используемого PickTrans International, а также использовать любые данные с платформы в коммерческих целях или для чего-либо иного, кроме их предусмотренного использования.
11.3 Правила обработки персональных данных клиента разъяснены в Политике конфиденциальности, доступной на платформе.
12. Прекращение и приостановление доступа
12.1 Клиент не может отказаться от договора или изменить его в одностороннем порядке. Если клиент является потребителем, он не имеет права отказаться от договора в течение 14 дней.
12.2 PickTrans International может немедленно приостановить использование клиентом платформы, отказаться обрабатывать его заказы или отказаться от договоров с ним, если клиент злоупотребляет платформой, подозревается в мошенничестве или не соблюдает приведенные в договоре правила или Условия.
13. Заключительные положения
13.1 PickTrans International может изменять настоящие Условия в любое время, размещая обновленную версию на платформе и уведомляя об этом клиентов по электронной почте, указанной ими при создании своей учетной записи.
13.2 Использование платформы, договор и все связанные с этим правовые вопросы регулируются законодательством Эстонии. Если клиент является потребителем, он также защищен законами, которые применялись бы и без настоящего положения.